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1.火車票退票手續費:
票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。

 

  

2.火車票退票時間:   
在發站開車前,特殊情況也可在開車后2小時內,退還全部票價,核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的,還可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

3.:火車票退票地點:   
旅客退票和改簽由原來的票面指定的開車時間前僅能在購票地車站或票面乘車站辦理,改為在票面指定的開車時間前,可到任意一個車站辦理。。目前代售點是不能辦理退票手續的。



4.改簽后還能辦理退票嗎?   
一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后,旅客取消旅行的,可以按規定退票,但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。

 

  

5.行李托運時如何辦理退票?   
退還帶有“行”字戳跡的車票時,應先辦理行李變更手續。

 

  

6.站臺票可以退嗎?  
站臺票售出不退。



7.途中如有傷病,中途下車如何退票?
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時,經站、車證實,可退還已收票價與已乘區間票價差額;已乘區間不足起碼里程時,按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

  

8.因鐵路部門原因導致未按時到達目的地,可以退票嗎?
因承運人責任致使旅客退票時,在發站,退還全部票價;在中途站,退還已收票價與已乘區間票價差額,已乘區間不足起碼里程時,退還全部票價;在到站,退還已收票價與已使用部分票價差額,未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時,應退還未使用區間的空調票價。均不收退票費。

 

  

9、12306網上訂火車票如何退票?
根據火車票退票新規定,首先,查找網上訂票后的訂單,下面有詳細的退票說明,開車前2小時并且沒有換紙質車票,可以網上退票。如果晚于2小時,或者已經換了票的,就只能在車站退票窗口辦理了。

 

 

 
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